Returns & Exchanges

7天鑑賞期規範

根據消保法規定，線上購物享有7天鑑賞期，鑑賞期非試用期。

退回商品必須為全新狀態，且包裝完整（含商品本體、吊牌未剪、配件、贈品、原廠包裝）。

【不適用退換商品】

已使用、洗滌、損壞或有異味之商品。

具個人衛生考量之貼身衣物（如內褲、襪子、壓縮褲）。※瑕疵品除外

涉及生命安全之技術性裝備（如頭盔、鉤環、冰斧、冰爪等）。※瑕疵品除外

基於食用安全且具效期之食品（如乾燥飯、乾糧、補給品、沖泡飲品等）。

消耗性商品：瓦斯、燃料。

預購及客製化商品。

退貨與換貨流程

1. 申請退換貨

收到商品後，請於7天鑑賞期內，透過以下方式聯繫客服：

登入官網會員，並於該訂單留言申請。

來電提供訂單編號、姓名、電話與退換貨原因。

　　服務時間：周一至周六 09:00～18:00
　　　　　　　　　　周日 12:00～21:30
　　電商部電話：04-27021866
　

2. 商品寄回注意事項及資訊

商品瑕疵、寄錯商品，運費由本公司負擔。

※ 極小污點、線頭、輕微脫線、尺寸2公分誤差，在原廠規範標準都是可接受的範圍，不屬於商品瑕疵。

個人因素（如顏色尺寸不符合期待等）申請換貨，每筆訂單可換貨一次，運費由雙方各負擔一次。

請使用原寄送紙箱或包裝袋妥善包裝，避免原廠鞋盒或外包裝受損，導致無法退換貨。

若有紙本發票請一併附回；電子發票則由系統自動作廢。

收送資訊：
收件人：台北山水－電商部
聯絡電話：04-27021866
收件地址：台中市西屯區河南路二段482號1樓

3. 實體門市換貨服務

網路下單實體門市換貨：若欲前往實體門市辦理換貨，請先聯繫客服確認該門市庫存，以節省您寶貴時間。

退款說明

信用卡付款：收到退貨商品並確認無誤後，將於3-5個工作天內完成刷退（實際入帳時間依銀行作業為準）。

ATM／超商取貨付款：請提供匯款帳戶資訊，我們將以匯款方式退還款項。